Tugas Kelompok Interaksi Manusia dan Komputer

Interaksi Manusia dan Komputer pada I – Banking Bank Mandiri dan Bank DKI

1. Prinsip Usability dalam Interaksi Manusia dan Komputer

          
Berikut beberapa definisi dari ahli tentang Usability :

1. Jakob Nielsen

Ukuran kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan produk atau sistem apakah situs web, aplikasi perangkat lunak, teknologi bergerak, maupun peralatan – peralatan lain yang dioperasikan oleh pengguna

2. ISO (International Organization of Standardization)

Tingkat dimana produk bisa digunakan oleh pengguna tertentu untuk mencapai  tujuannya dengan lebih efektif, efisien dan memuaskan dalam ruang lingkup penggunanya.
Dari 2 arti diatas saya simpulkan bahwa Usability adalah tolak ukur dari para pembuat sistem atas apa yang sudah dibuatnya apakah sistem yang telah dibuat dapat membantu dan mempermudah para pengguna. Hal ini menjadi penting sebab seorang system developer/web developer tidak bisa berdiri sendiri, system developer/web developer tak lebihnya dari penyedia jasa yang wajib sekali memperhatikan betul – betul apa yang dibutuhkan oleh pengguna.
Secara umum, tolak ukur dari Usability menjadi sangat relative. Tapi menurut Jakob Nielsen, ada 5 tolak ukur yang akurat untuk mengukur Usability, yaitu :

1. Learnability = tingkat kemudahan pada user – end dalam task – task dasar ketika pertama kali menggunakan rancangan sistem.
2. Efficiency = tingkat kecepatan pada user – end dalam task – task dasar setelah mempelajari rancangan sistem.
3. Memorability = tingkat kemudahan pada user – end dalam task – task dasar ketika sudah lama tidak menggunakan rancangan sistem
4. Errors = jumlah eror yang mungkin terjadi, tingkat kejengkelan user end pada eror, cara mengatasi eror.
5. Satisfaction = tingkat kepuasan dalam menggunakan sistem

Adanya Usability tidak lepas dari beberapa tujuan yang mendorongnya, diantaranya :

1. Efektif pada saat digunakan
2. Efisien pada saat digunakan
3. Aman saat menggunakannya
4. Punya utility yang tinggi
5. Mudah bagi user – end pada saat menggunakannya
6. Mudah diingat cara menggunakannya

Sumber :

http://juwita.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/folder/0.7

http://haikal.web.id/sites/default/files/USABILITY.pdf

Link Blog : http://waliyuddinsyarif17.blogspot.co.id/

2. Analisa Tugas

          Zaman modern saat ini metode pembayaran yang dipakai semakin canggih. Seseorang sudah bisa bertransaksi tanpa harus bertatap muka. Inilah yang dinamakan Mobile Banking. Apa itu Mobile Banking? Mobile Banking adalah mode layanan perbankan yang bisa diakses melalui smartphone. Hamper semua bank di Indonesia telah menggunakan metode Mobile Banking ini demi memanjakan customernya.

Keuntungan menggunakan mobile banking:

1. Tidak membutuhkan akses internet

Problematika yang ada di negara berkembang adalah tidak semua orang memiliki akses internet, oleh Karena itu mobile banking sangat membantu hal itu.

2. Nasabah dapat mengecek saldo & transaksi

Nasabah tidak perlu repot-repot pergi ke atm hanya untuk mengecek saldo & transaksi terakhirnya.

3. Biaya yang di keluarkan lebih rendah

Biaya yang di keluarkan mobile banking lebih rendah di bandingkan dengan internet banking.

4. Memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi

Selain memiliki keuntungan, mobile banking juga memiliki kekurangan, yaitu:

1. Tidak semua bank menyediakan aplikasi pihak ketiga
2. Tidak semua aplikasi kompatibel dengan smartphone

Sumber:

https://www.cermati.com/artikel/mengenal-mobile-banking-apa-keunggulan-dan-kekurangannya

Link blog:  http://iqbalkanigara.blogspot.co.id/

3. Analisa Interface

 Mobile banking Bank DKI
Tampilan pada saat membuka aplikasi kita dihadapkan dengan menu login, yaitu menu user yang menggunakan jasa Bank tersebut.



Setelah login, terdapat menu utama yang menyediakan banyak menu seperti Informasi Rekening, Transaksi Finansial, Pengaturan, Bukti Transaksi, Info Lainnya, dan Kontal Call Center. 



Informasi Rekening berisi semua informasi tentang rekening pemilik atm.
di menu ini terdapat sub menu yaitu Cek Saldo dan Cek 5 transaksi.
Menu cek saldo di maksudkan agar user dapat melihat tabungannya.
Menu Cek 5 transaksi di maksudkan agar user dapat melihat 5 transaksi terakhir yang telah terjadi.



Menu Transfer berisi tujuan dari transaksi transfer yang akan di lakukan oleh user.
Contoh:

1. Ke BANK DKI, maka user akan langsung di beri kolom nomor rekening penerima dan jumlah saldo yang akan di transfer.
2. Ke BANK LAIN, maka user di hadapkan pada kode bank, misalkan kode bank mandiri 008.

Mobile banking bank mandiri
Tampilan menu pada saat membuka aplikasi Mandiri mobile ini terdapat 5 pilihan. Nasabah akan di arahkan menuju login untuk dapat mengakses mobile banking untuk bertransaksi



Tampilan saat muncul pop up password untuk login ke menu mandiri mobile



Tampilan menu utama setelah nasabah login terdapat menu favoritku, rekening, transfer, beli, bayar, dan  admin.



Berikut merupakan tampilan yang ada di dalam menu Transfer Mandiri. Fitur ini berfungsi jika nasabah ingin mentransfer sejumlah uang ke sesama rekening mandiri. Berisi nama akun dari nasabah sendiri, nomor tujuan yang ingin di transfer, kemudian jumlah yang ingin di transfer serta keterangan sebagai pendukung.



Menu Transfer berisi mandiri, kiring, rtgs, dan online. Nasabah bisa melakukan transaksi transfer melalui menu mandiri.

Link blog: http://iqbalkanigara.blogspot.co.id/ 

4. Desain Tampilan

Mobile Banking Bank DKI :
Desain grafik :

Pada tampilan awal mobile banking Bank DKI, hanya ada satu pilihan yaitu login, masukan kode akses yang telah dibuat saat aktifasi mobile Bank DKI. Kode akses terdiri dari kombinasi huruf dan angka.

Menu Utama mobile Banking Bank DKI :

Pada menu utama terdapat banyak pilihan transaksi, dan bagian atas dari terdapat informasi dari login terakhir penggunaan mobile banking bank DKI, bertujuan untuk mengetahui apabila ada pihak lain yang masuk/login pada mobile banking.

Menu Informasi Rekening dari Mobile Banking Bank DKI :

Pada mobile banking Bank DKI, dari segi tampilan menu cukup simpel dan mempermudah pengguna, dan juga terdapat menu transaksi terakhir anda.

Menu Transfer Mobile Banking DKI:

Pada tampilan transfer mobile Banking Bank DKI juga memiliki interface yang mudah digunakan dan tata letak yang cukup mudah

Dari segi font aplikasi mobile banking Bank DKI ini mengikuti font yang diterapkan pada handphone tersebut.

Dari segi warna aplikasi mobile banking Bnak DKI menggukan warna khas dari Bank DKI yaitu warna merah, warna tulisan dan warna menu button susai dengan kombinasi warnanya tidak terlalu cerah dan gelap.

 

Mobile Banking Bank Mandiri :

Desain grafik :

Pada tampilan awal mobile banking Bank terdapat banyak pilihan antara lain: ATM & Branch, Mandiri Call, Dll.

Menu Login Mobile Banking Bank Mandiri:

Pada password menggunakan kombinasi huruf dan angka untuk login ke menu utama dari mobile Banking Bnak DKI.

Menu Utama Mobile Banking Bank Mandiri:

Menu yang diterapkan pada mobile banking Bank Mandiri cukup simpel, tidak terlalu banyak menu pilihan tetapi lengkap. Tidak terdapat informasi login terakhir dari mobile banking bank Mandiri

Menu Transfer Mobile Banking Bank Mandiri:

Tampilan dari menu transfer mobile banking Bank Mandiri, cukup mudah digunakan hanya saja pilihan warna warna dari menu ini sama seperti menu utama.

Menu Transfer Mobile Banking Bank Mandiri:

Jika kita sering melakukan transfer dengan satu nomer rekening, bisa kita masukan nomer rekening tersebut ke dalam daftar favorite , fitur ini mempermudah pengguna dalam melakukan input nomer rekening.

Dari segi font aplikasi mobile banking Bank Mandiri ini mengikuti font yang diterapkan pada handphone tersebut. Warna font kurang tepat dengan warna latarnya, jadi agak samar.

Dari segi warna aplikasi mobile banking Bank Mandiri menggukan warna khas dari Bank Mandiri yaitu warna biru, hanya saja dari segi warna menu latar dan warna iconnya semua biru jadi kurang menarik dan juga dapat membuat kesalahan pada pemilihan menu.

Dari segi tata letak cukup mudah dijangkau oleh jari, karna tata letak berada pada tengah layar.

Link blog : http://coretannurhakim.blogspot.co.id

5. Analisis Desain Dialog

Pada aplikasi mobile banking Bank DKI maupun mandiri keduanya cenderung menggunakan dialog Direct Manipulation dan WIMP, karena dapat kita lihat pada tampilan setiap menu banyak menggunakan button button dengan sebuah gambar dan sedikit penjelasan dari button yang ditampilkan, itu dapat memudahkan user atau nasabah, dan jika nasabah memilih button yang dimaksud maka akan diarahkan ke menu selanjutnya dan terdapat button lain yang dapat melakukan proses berikutnya, pada aplikasi ini user dapat dengan mudah menggunakan untuk tujuan pengecekan saldo, transfer pembelian, pembayaran, dan lainnya. User juga dapat dengan cepat mengembalikan aplikasi ke menu sebelumnya untuk melakukan kegiatan banking dengan aplikasi mobile banking ini, pada aplikasi kita juga dapat menginput melalui keypad pada touch screen, dengan desain dialog yang digunakan, maka nasabah dapat dengan mudah mengerti dan dipelajari sekalipun oleh orang yang masih baru atau awam dengan aplikasi tersebut. Dan pada aplikasi juga akan memberi info jika server mobile banking sedang dalam proses maintenance, jadi sebelum kita memasukkan pin maka aplikasi sudah memberi tahu bahwa mobile banking sedang dalam maintenance.

Link Blog : nandaarwinantoro13.blogspot.co.id

6.Penanganan Kesalahan & Help Dokumentasi

Mobile banking bank DKI :
 
Tanggapan kesalahan :

Pada menu call center, mobile banking bank DKI akan menampilkan 2 pilihan yaitu: menu panggil dan menu batal. Untuk menu panggil, aplikasi akan menforward nomor call center bank DKI yang sudah di tampilkan pada menu sebelumnya  kedalam dial pad handphone yang kita gunakan, sementara jika memilih tombol batal maka aplikasi akan kembali ke menu utama.



Help-Dokumentasi :
Pada menu informasi mobile banking bank DKI, menampilkan 3 pilihan diantaranya info lokasi atm, lokasi cabang dan info produk bank. Pada menu info lokasi atm maupun cabang terdekat, sayangnya mobile bank DKI hanya menampilkan alamat dan nama tempat cabang atau atmnya saja, sehingga dapat mengurangi fungsi informasi yang detail karena kurangnya map yang dapat meningkatkan kualitas informasinya. Disamping itu terdapat keuntungan tanpa menggunakan map yakni minimnya kinerja proses handphone sehingga tidak terjadinya hambatan pada aplikasi yang digunakan, terutama pada handphone low end.



Mobile banking bank Mandiri :

Tanggapan kesalahan :

Pada mobile banking bank mandiri, akan muncul langsung menu untuk menelpon call center. Kalau bank DKI menforward terlebih dahulu kedalam dial pad handphone, berbeda dengan bank mandiri yang langsung memilih sim mana yang akan digunakan untuk menelpon call center tanpa menforward terlebih dahulu kedalam dial pad handphone.



Help-Dokumentasi :
Pada mobile banking bank mandiri, info lokasi atm dan cabang bank menjadi satu menu berbeda dengan bank DKI yang terpisah. Pada opsi pencarian lokasi bank, terdapat 2 opsi yaitu: opsi map atau nearby (terdekat), dan opsi search (pencarian).

Pada opsi map atau nearby ditampilkan posisi atm atau cabang bank mandiri dengan suatu map yang di tentukan oleh bentuk pesan warna merah, namun harus diklik dulu bentuk pesan warna merah tersebut agar menampilkan alamat yang ingin kita inginkan.

Pada opsi search, pengguna dapat menggunakan kata kunci letak atm atau cabang bank terdekat yang di inginkan. Selain itu pengguna juga dapat memilih filter lokasi apa yang akan di tampilkan.



Sumber : http://febriani.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/10585/Penanganan+Kesalahan+dan+Help+Dokumentasi.pdf
Link blog : gilangadityar1997.wordpress.com

Interaksi Manusia dan Komputer

Interaksi Manusia dan komputer

      Interaksi Manusia dan Komputer merupakan ilmu yang mempelajari suatu interaksi antara manusia dengan komputer yang bertujuan untuk memudahkan user/manusia untuk menggunakan sebuah komputer.

      Tujuan utama IMK (Interaksi Manusia dan Komputer) adalah sebagai                      berikut:

1. Daya Guna (Usable)

2. Fungsionalitas

3. Keamanan

4. Efektifitas

     selain memiliki tujuan interaksi manusia dan komputer juga memiliki keterkaitan di dalam bidang ilmu lain, yaitu:

1. Ilmu Komputer

    Merancang sebuah aplikasi antar muka yang mudah digunakan untuk manusia ke depannya.

2. Psikologi

    di dalam ilmu ini membahas tentang bagaimana perancang sistem untuk memahami sifat dan kebiasaan user yang berbeda-beda.

3. Sosiologi

    Ilmu yang mempelajari tentang pengaruh sistem manusia dan komputer di dalam struktur sosial.

4. Perancangan Grafis dan Tipografi

    di dalam Interaksi terdapat sebuah antar muka yang bilamana user/manusia merasa cocok atau nyaman dengan suatu antarmuka maka memiliki efek besar untuk kedepannya.

5. Teknik Elektronika

    Jika melihat suatu interaksi manusia dengan komputer pasti terpikirkan oleh kita tentang elektronika, yaitu ilmu yang mempelajari tentang komponen-komponen elektronika yang akan dipadukan menjadi suatu komputer untuk menunjang suatu interaksi manusia dan komputer.

Sumber: 

https://www.scribd.com/doc/92823997/Interaksi-Manusia-Dan-Komputer http://www.gurupendidikan.com/pengertian-interaksi-manusia-komputer-terlengkap/

Manajemen Proyek & Resiko

·         Siklus hidup proyek

Proyek merupakan suatu pekerjaan sementara. Proyek memiliki tujuan yaitu menghasilkan sesuatu yang mendapatkan nilai plus atau menghasilkan suatu produk. Produk dalam pengembangannya memiliki tahap-tahap yang akan dilalui saat proses produksi dapat di artikan sebagai berikut.

1.    Riset dan pengembangan

Memulai penelitian atau pengembangan sasaran pasar, barang atau jasa apa yang memiliki potensi besar di dalam pasar.

2.    Pengenalan ke pasar

Memprediksi dan menilai tanggapan produk yang di pasarkan

3.    Tumbuh

Produk mulai di lirik sedikit demi sedikit

4.    Matang

Produk yang dihasilkan mendapatkan tingkat tertinggi

5.    Penurunan

Produk mengalami penurunan yang disebabkan factor x

Contoh: kurangnya inovasi

6.    Mati

Tahap terakhir dimana produk sudah tidak di inginkan pasar atau konsumen

Setiap produk yang dikeluarkan akan selalu mengalami siklus tersebut, dimana produk tersebut pernah menjadi best seller kemudian mati produksi karena kurangnya inovasi yang diberikan oleh suatu perusahaan atau pelaku pembuat produk tersebut. Secara garis besar proses atau tahapan proyek dibagi menjadi:

1.    Konsepsi

Secara umum pengenalan konsepsi dibagi menjadi dua bagian, yaitu:

1.    Inisiasi

Inisiasi merupakan ide yang di dapatkan oleh pemilik usaha tentang proyek baru.

2.    Kelayakan

Kelayakan merupakan pengembangan masalah yang akan di hadapi produk bila keluar ke pasar dan mencari solusi untuk permasalahan tersebut.

2.    Perencanaan

Dalam perencanaan ini merupakan moment penentu spesifikasi produk apa yang akan di pasarkan. Dalam tahap ini perusahaan akan berdiskusi tentang anggaran biaya yang dikeluarkan, resiko-resiko yang akan di hadapi, serta solusi untuk menangani problem yang terjadi.

3.    Eksekusi

Beberapa tahap dalam sebuah eksekusi:

1.    Desain

Suatu perusahaan akan membuat produk terlihat menarik sesuai permintaan pasar.

2.    Pengadaan

Pengadaan disini merupakan fasilitas pendukung produksi harus tersedia.

3.    Produksi

Setelah fasilitas dan bahan-bahan yang di perlukan memenuhi persyaratan, maka dapat dilakukan produksi.

4.    Implementasi

Setelah proses produksi selesai maka dilanjutkan dengan memastikan bahwa produk yang akan di pasarkan telah memenuhi persyaratan.

4.    Operasi

Setelah produk melewati tahap eksekusi maka produk siap untuk dipasarkan. Perlu diketahui siklus yang terjadi tidak selalu melewati tahap-tahap yang telah disebutkan tadi.

·         Organisasi proyek

Sebuah organisasi jika sudah memiliki perkembangan yang cukup pesat, pasti organisasi tersebut akan terus memfokuskan diri untuk menambah skill atau kemampuan orang-orang yang ada didalamnya. Secara umum penyusunan struktur organisasi dibagi menjadi:

1.    Berdasarkan produk

Suatu organisasi atau perusahaan jika memiliki beberapa produk maka akan membentuk tim atau bagian berdasarkan produk yang di pasarkan.

2.    Berdasarkan lokasi

Bila suatu perusahaan sudah jauh berkembang pesat dan memiliki modal yang cukup, perusahaan akan membagi bagian-bagian berbeda setiap produk yang mereka akan pasarkan.

Contoh: PT.Asmo Indonesia yang ada di cikarang hanya memproduksi baju,

   sedangkan PT Asmo Indonesia yang ada di tangerang memproduksi tas

3.    Berdasarkan proses

Setiap perusahaan pasti akan membagi bagian sesuai proses produksi yang berfungsi untuk mempermudah pekerjaan pada masing-masing bagian.

4.    Berdasarkan pelanggan

Perusahaan biasanya memiliki target pelanggan, yaitu misalkan membagi pelanggan berdasarkan gender, umur.

5.    Berdasarkan fungsi

Suatu perusahaan membagi atau memisahkan bagian penting sesuai fungsinya.

Contoh: bagian produksi, bagian keuangan, bagian design, dll.

A.   Proyek bagian dari organisasi fungsional

Dalam suatu perusahaan, perusahaan membagi bagian berdasarkan fungsi pada masing-masing bagian. Contoh bagian produksi, bagian pemasaran, bagian keuangan.

Dalam pembagian sesuai fungsi ini memiliki kelebihan, yaitu;

1.    Proses dalam pengerjaan atau pembuatan produk sangat cepat karena mempunyai fleksibilitas tinggi.

2.    Mempunyai ahli-ahli di bidangnya.

3.    Proyek dapat menjadi acuan untuk meningkatkan prestasi yang akan mempengaruhi perkembangan produk.

Selain memiliki kelebihan, bagian ini juga memiliki beberapa kekurangan, yaitu;

1.    Lemahnya motivasi pegawai yang ditugaskan dalam proyek tersebut.

2.    Ketua divisi atau bagian tidak memberikan pendekatan secara menyeluruh kepada pegawai yang bekerja tiap bagian.

3.    Tidak adanya tanggung jawab penuh untuk menangani proyek.

B.   Organisasi proyek murni

Organisasi proyek murni merupakan organisasi proyek yang terpisah dari organisasi tapi memiliki ikatan dengan organisasi induk yang ada dalam perusahaan tersebut.

Kelebihan struktur ini adalah:

1.    Manajer proyek atau ketua proyek(bagian) memiliki kuasa penuh untuk mengelola proyek tanpa melapor kepada atasannya.

2.    Bisa memanfaatkan ahli yang sama dalam satu bidang untuk menjalin kerja sama.

3.    Semua anggota bertanggung jawab terhadap ketua proyek.

Kekurangan struktur ini adalah:

1.    Meningkatnya biaya produksi

2.    Sering terjadi ketidakonsistenan prosedur

3.    Penyalahgunaan wewenang manajer proyek untuk menumpuk sumber daya

C.   Organisasi matriks

Merupakan solusi antara kedua organisasi sebelumnya. Bisa dikatakan merupakan hasil penggabungan dari dua organisasi sebelumnya, tapi tidak menutup kemungkinan memiliki kekurangan.

Kelebihan bentuk organisasi matriks adalah:

1.    Masalah yang muncul tidak terlalu berat.

2.    Manajer proyek bertanggung jawab penuh untuk mengelola proyek

3.    Memiliki konsistensi yang tinggi

Sedangkan, kekurangannya adalah:

1.    Ketidakseimbangan kekuasaan antara manajer fungsional dan proyek

·         Tim proyek

Tim proyek merupakan tim yang terdiri anggota yang ada di dalam organisasi proyek dan dibagi menjadi beberapa bagian. Setiap tim memiliki fungsi masing-masing.

A.   Manajer proyek

Manajer proyek berfungsi untuk mengintegrasikan kegiatan untuk tujuan tertentu. Ia harus berusaha untuk melakukan mengadaan dana, fasilitas, dll agar proyek dapat berjalan dengan semestinya.

Manajer proyek memiliki tanggung jawab yang cukup besar diantaranya;

1.    Menyelesaikan konflik antara anggota tim

2.    Memantau proyek

3.    Merencanakan kegiatan dan tugas akhir termasuk penjadwalan dana penganggaran

B.   Kompetensi dan orientasi manajer proyek

Seorang manajer proyek harus memiliki wawasan dan latar belakang yang luas, selain itu harus mudah berkomunikasi dan mampu menyampaikan pendapat yang akan menghasilkan kerja sama antara anggota tim

C.   Anggota tim proyek

Dalam anggota tim harus memiliki beberapa bagian yaitu;

1.    Contract Administrator

Bertugas sebagai pembuat proposal, negosiasi kontak.

2.    Project Controller

Bertugas untuk bekerja sama dengan manajer proyek untuk menentukan orang yang bertanggung jawab dalam menjalankan tugas

3.    Project Accountant

Membantu pekerjaan akuntan dan menyiapkan rincian biaya yang keluar

4.    Costumer Liason

Bertugas sebagai mereview proyek yang sedang dalam pembangunan dan bertangung jawab menjaga hubungan baik antara tim

5.    Production Coordinator

Mengkoordinasikan aspek produksi, dapat berupa memantau pengadaan dan perakitan komponen dan ongkos kirim produksi juga termasuk tanggung jawabnya.

6.    Manajer Lapangan

Mengawasi hasil akhir proyek di lapangan

7.    Quality Assurance Supervisor

Membuat prosedur pelaksanaan demi kualitas yang di butuhkan.

D.   Peran lain di luar tim proyek

Manajer program

Perusahaan besar yang berkembang jika mempunyai proyek yang cukup besar maka harus di tangani oleh orang yang bertanggung jawab penuh untuk mengawasi hasil akhir proyek tersebut.

Tugas manajer program adalah:

1.    Mengevaluasi kegiatan dari seluruh manajer proyek

2.    Bekerja sama untuk menyelesaikan konflik yang terjadi

3.    Memastikan bahwa perubahan pada proyek tidak diluar batas estimasi biaya dan waktu yang telah di tentukan